顧客体験向上の決め手！「優れたデータ」の4つの条件

顧客体験向上の決め手！「優れたデータ」の4つの条件

企業にとってのDXは、顧客体験を向上させるためにある。そして、顧客体験向上のために最も重要な要素は、優れたデータの活用ということになる。では、優れたデータとは何か？　この記事は、その答えを、情報のソース、包括性、妥当性、タイムリーさの４つの観点から明らかにし、併せて企業がデータをどのように扱えば、それが持つ可能性をフルに活かすことができるのかというアドバイスを行う。

企業にとってのDXは、顧客体験を向上させるためにある。そして、顧客体験向上のために最も重要な要素は、優れたデータの活用ということになる。では、優れたデータとは何か？　この記事は、その答えを、情報のソース、包括性、妥当性、タイムリーさの４つの観点から明らかにし、併せて企業がデータをどのように扱えば、それが持つ可能性をフルに活かすことができるのかというアドバイスを行う。

• デジタルトランスフォーメーション（DX）
• ビッグデータ・アナリティクス

• Business2Community
• 2020年1月20日

「アフターデジタル」とは？デジタルトランスフォーメーションを加速する新しい概念

デジタルトランスフォーメーション（DX）成功には、リアル世界がデジタル世界に包含された「アフターデジタル」を前提とした取り組みが求められています。アフターデジタルの世界に向けて今から取り組むべきことを、その世界観を先取りした最新技術のデモを交えながらご紹介します。

• デジタルトランスフォーメーション（DX）
• AI（人工知能）

• FUJITSU JOURNAL
• 2019年12月4日

世界の経営思想家トップ22、リンダ・ヒル教授が語る「ハーバード流、逆転のリーダーシップ」

ハーバード・ビジネススクールの教授であり、2019年「THINKERS50」において世界の経営思想家トップ22に選出されたリンダ・ヒル教授。有名な“Collective Genius（集合天才）”というコンセプトを生みだした豊富な実例研究の中から、ピクサーやGoogleを例に出し、イノベーションとリーダーシップについて語りました。

• 共創・オープンイノベーション
• イベントレポート

• FUJITSU JOURNAL
• 2020年1月6日